湖南法治报讯（通讯员 廖倩 ）邵阳市大详区中心街道2023年共处理12345服务热线工单352件，所有工单均第一时间进行处理，没有逾期工单，及时率100%，其中市民满意件350件，满意率99.4%。

办好群众身边“糟心”事。“楼下门面有人养狗，但牵狗的绳子太短了，容易吓到小孩，请督促养狗人把绳子缩短一点。”“我家住小区2楼，卫生间时常冒水出来，请帮助解决。”“有人把车停在路口，影响出行，车主人不听劝阻，请帮助解决。”群众将12345作为解决生活便利、行为文明、沟通顺畅问题的重要渠道。中心街道接到工单，会第一时间将工单派给相应的职能部门，由分管领导指导，社区共同参与，为群众解决难题。

办好市场主体“关心”事。中心街道根据企业咨询、反映的高频事项，定期研判、主动作为，形成常态化的工作制度。对于市场主体关心的环境卫生、流动摊贩、交通秩序等问题，学校、农贸市场周边每天安排城管人员进行秩序维护，为周边的企业、个体户创造干净、有序、安全的经营环境。

办好街道社区“安全”事。中心街道牢固树立“安全生产终于泰山”的理念，制定了涉及安全生产的工单由分管领导亲自抓、现场办的制度，要求工作处理有措施、有照片、有效果，形成工作闭环。2023年以来，中心街道未发生1起安全事故，所有涉及安全隐患的工单全部形成档案并处理到位。

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来源：湖南法治报